أهم 13 معلومة عن التجارة الالكترونية في السعودية

لمن دخل هذا المقال بحثا عن أفضل متخصص في مجال التجارة الإلكترونية؛ فإن افضل متخصصين بهذا المجال والذين قدموا خدمات تسويقية مميزة لموقعنا بحكم خبرتهم لأكثر من ٨ سنوات بالتسويق هم:

تواصل مباشر بالضغط هنا

أما من يبحث عن معلومات وتفاصيل تفيده بهذا المجال فإننا نسرد لكم أدناه المعلومات التي نأمل ان تفيدكم وتشبع تطلعاتكم:

ينصحك الكثيرين بتطوير مشروعك أو البدء في مشروع جديد عبر الإنترنت ليدر عليك دخلا وفيرا لكنك لا تعرف شيئا عن التجارة الالكترونية، لكن يكفيك لأن تعلم أن 33 مليار دولار تنفق سنويا على سوق التجارة الإلكترونية بالسعودية والرقم في تزايد مستمر، لذلك فأعمالك دائما في أمان، ولا تقلق فكل ما عليك هو قراءة الموضوع التالي لتعرف جيدا الخطوات التي ستسير عليها وكيف يمكنك تنفيذ مشروعك متفاديا الخسارة ومتخطيا أي عواقب يمكن أن تظهر في طريقك.

ما هي التجارة الالكترونية؟

أصبحت التجارة الإلكترونية الآن تحل محل العديد من الطرق التقليدية للبيع والشراء، حتى أن البعض استغنى عن المتاجر الواقعية لصالح تطبيقات الهواتف والمتاجر عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

مفهوم التجارة الالكترونية

• هي عملية البيع والشراء التي تتم عن طريق الإنترنت سواء من خلال المواقع أو تطبيقات الهواتف التي انتشرت مؤخرا، وتعد تلك الطريقة الأكثر انتشارا في العقود الأخيرة ويطلق عليها مشاريع اونلاين.

• هناك أنواع أخرى من التجارة عبر الإنترنت، والتي تتم من خلال المزادات، أو المعاملات كشراء التذاكر، وكذلط الخدمات المصرفية.

• أصبح الآن مجال التجارة الإلكترونية سهلا للغاية، وازدادت ثقة العملاء بهذا النوع من التجارة بمرور الأيام، ويمكن للمبتدئين الاستعانة بـ Shopify  وهو أفضل منصة للتجارة الإلكترونية تساعد الشركات المبتدئة للقيام بعملها على أكمل وجه، فلديهم كافة الأدوات التي تساعد على إطلاق مشروع تجارة الكترونية في دقائق.

• هناك أيضا كتب مريم الدخيل لأكاديمية الثراء، وهي من أفضل المساعدات للمبتدئين، وحتى إن كنت قليل الخبرة لا تفقه الكثير عن تلك التجارة ستمدك تلك الطرق بالكثير من المعلومات المهمة.

.

إقرأ أيضًا: أنواع التجارة الاكترونية .. ومفهومها .. ومزاياها .. ومعوقاتها

.

أنواع التجارة الالكترونية

التجارة عبر الإنترنت عالما واسع لا يقتصر على عمليات البيع والشراء التقليدية، بل يندرج تحته العديد من التخصصات، والخدمات، ومنها:-

.

خدمات التجارة الالكترونية

تاجر لتاجر B2B

• يشكل هذا النوع الفئة الأكبر من التجاره الالكترونيه، وفقا لدراسة أجريت عام 2006 من قبل Mockler وأكدت الدراسة أن 85 % من المعاملات الإلكترونية تتم بين تاجر وآخر.

• لا يتوقف الأمر على بيع وشراء السلع، بل يمتد إلى تنفيذ الخدمات وتدفق المعلومات.

• مثال على ذلك أكبر شركات بيع الهواتف يمكن أن تتعامل من خلال متجرها مع شركات صغيرة بالإضافة للأفراد.

من التاجر للمستهلكB2C

يقدم صاحب المتجر أو المنشأة خدماته للمستهلك للاستفادة منها، وفي العديد من الأوقات يكون للمنشأة مكان على أرض الواقع مثل مؤسسة أمازون التي تبيع منتجاتها للمستهلك عبر الإنترنت.

من المستهلك للتاجر C2B

• يقدم صاحب الشركة أو المنشأة هنا طلب يك,ن تنفيذه بيد المستهلك، ويكون الطلب على شكل إعلان.

• مثال على ذلك طلبات العمل عن بعد أو المحترفين في مجال ما، ومن أشهر هذه المواقع موقع odesk  للعمل عن بعد، وهو أحد نماذج التجارة الالكترونية.

من المستهلك للمستهلك C2C

لا يتم التدخل في هذه المعاملات بين المستخدم والآخر ويتم التواصل بينهما مباشرة، وهناك عدد كبير من المواقع التي تجعل التواصل مباشر بين المستخدمين وتسهل تلك العملية، وهي من اشهر خدمات التجارة الالكترونية.

 

ربما تفيدك قراءة: أفضل متاجر الكترونية سعودية

الحكومة الإلكترونية

تعرف تلك الطريقة بـ G2C وتقوم الحكومة بالتواصل مع المواطنين وتقدم الخدمات والمعلومات لهم أو تعرض بعض المنتجات.

التعليم الإلكتروني

يستفيد المستهلك من الإنترنت في عملية التعلم والتعليم والتدريب، وانتشر هذا النوع في الفترة الأخيرة.

نظام جسور

هو واحد من مبادرات التعليم الإلكتروني والمركز الوطني للتعلم عن بعد.ويطبق في العديد من جامعات المملكة.

شروط التجارة الالكترونية في السعودية

وضعت الحكومة السعودية بعض القوانين لتنظيم العمل عبر الإنترنت وذلك لدعم النمو الاقتصادي الرقمي، ونمو التجارة الإلكترونية، وزيادة ثقة المستهلك بهذا النوع من التجارة بالإضافة إلى حماية مستخدمي التجارة عبر الشبكات.

قانون التجارة الالكترونية للتجار والمستهلكين

• يجب على كل تاجر توفير كافة الشروط والمعلومات التي تخصه عبر موقعه الإلكتروني، ووضع التراخيص المتعلقة بالمنتجات التي يعرضها.

• ولا يحق للتاجر إضافة رسوم خاصة بالمنجات بخلاف رسوم توصيل الطلبات إلى المستهلك.

• أما التاجر فعليه عرض سجل تجاري لمتجر الكتروني بالإضافة إلى المعلومات اللازمة والعنوان للتواصل معه.

• أما بالنسبة للإعلانات فعلى التجار تجنب أي إعلان يتعدى على علامة تجارية، وعليهم أيضا إيضاح فترة سريان الخصومات والعروض وحذف أي إعلان مدة صلاحيته منتهية.

• ولحماية المستهلك يحرم القانون على صاحب الموقع الاحتفاظ ببيانات العملاء لفترات طويلة، أي لا تتجاوز 14 يوما، ولا يسمح بمشاركة تلك البيانات دون موافقة مسبقة.

إقرأ أيضًا: أفضل متاجر الكترونية سعودية

مستقبل التجارة الالكترونية في السعودية

• تعد تلك التجارة ثورة في عالم الأعمال فلم يعد هناك حمل أعباء لمكان التجارة أو تكاليفه الباهظة، ومن المتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية هي أساس الاقتصاد العالمي مستقبلا.

• و إليك بعض احصائيات التجارة الالكترونية في السعودية ، فتصنف المملكة العربية السعودية بأنها من أقوى 20 دولة من حيث القوة الشرائية، فبها 11 مليون مستخدم للتجارة الإلكترونية تقريبا، وهو ما يمثل 72% من عدد السكان، وأعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أن حجم التعاملات بين الشركات والمستهلكين وصل إلى 30 مليار ريال سعودي، وهو ما يشير إلى الارتفاع الواقع بالسوق.

معوقات التجارة الالكترونية في السعودية

• بالرغم من الثورة التي قام بها هذا النوع من التجارة إلا أنه لازالت هناك معوقات تقف بطريقه.

• لا تزال شركات الشحن داخل المملكة بمستوى أقل من الذي يسعى الجميع إليه، وعندما تكون خدماتها ممتازة ينعكس ذلك على أسعارها الباهظة.

• هناك فرق كبير في الأسعار بين المنتج المباع بالمملكة وخارجها.

• لا تعطي المتاجر الإلكترونية ميزة للمستهلك لأنها تبيع بنفس أسعار المحلات.

• قلة عدد شركات الشحن الدولية.

• ضعف قوة الإنترنت وسرعته في بعض المناطق السعودية.

• لا زالت طرق الدفع الإلكتروني متأخرة وذلك لعدم ثقة المستهلك بهذا النوع من التجارة أو لبطء تحديث النظام المالي.

• لا زالت أيضا الشركات التقليدية لا تتقبل فكرة التجارة عبر الإنترنت.

سلبيات التجارة الالكترونية

تختلف معايير التجارة الإلكترونية عن التجارة العادية، فأنت تتعامل مع عملاء من أي بلد وبائع من أي مكان، وكذلك يتم البيع والشراء طوال ساعات اليوم، وكل ذلك يكشف عن بعض السلبيات و المخاطر التي تواجه التجارة الالكترونية.

1.  لازال الشراء عبر الإنترنت غريبا على الشعب العربي ولم يتوافق معه الكثيرين.

2. أيضا لازالت المعلومات عن طرق الدفع أو امتلاك بطاقات بنكية للشراء عبر الإنترنت أمرا غير مألوفا، ولا يعرف الكثيرين طريقة الشحن المناسبة والأرخص ثمنا.

3.  لا توجد مؤسسة بالوطن العربي تربط البنوك الإلكترونية بالواقعية.

4. القوانين الإلكترونية غير مفعلة بشكل كبير وصارم.

5. عمليات القرصنة واختراق الحماية تشكك في مصداقية العملية ووسائل الأمان.

6. قد تنتشر حالات النصب عبر الإنترنت لعدم وجود قانون يحكم الإنترنت أو يفرض سيطرته عليه.

 

حجم التجارة الالكترونية في السعودية

يزداد حجم التجارة الإلكترونية يوما بعد يوم في المملكة العربية السعودية، حتى وصل إلى 33 مليار دولار لعام 2019، و8 مليار دولار، فيما تجاوز متوسط الفرد الألف دولار، وذلك وفقا لآخر إحصائيات تمت عام 2017.

ويذكر أنه في عام 2016 كانت نسبة الشراء عبر الإنترنت من مواقع التواصل الاجتماعي 42%.

ومن المتوقع أن يزداد قيمة التجارة عبر الإنترنت لتصل إلى 125 مليار دولار عام 2025.

مزايا التجارة الالكترونية

للتجارة الإلكترونية عدة فوائد ومميزات، وهو ما جعل الكثيرين يحاولون نقل نشاطهم إليها والاستفادة منها، ومن تلك المميزات:-

1.  لا يحتاج الأمر إلى رأس مال كبير فأحيانا كثيرة يمكنك إنشاء متجرا إلكترونيا مجانا أو بسعر بسيط للغاية.

2.  لن تحتاج إلى دفع الكثير من الرواتب نظرا لأن المكان يعمل على إدارة نفسه بنفسه، ولا يحتاج لأكثر من فرد لإدارته في العديد من الأحيان.

3.  لا يوجد رابط زمني يمنعك من ممارسة عمليات البيع والشراء، فالعرض والطلب يمارسان طوال اليوم بلا توقف

    المتجر الالكتروني هو الأفضل من حيث الانتشار، فستتواصل مع أشخاص من دول متعددة ومدن تفوق تخيلك.

4.  لا يوجد مساحة تقيدك، فيمكنك عرض آلاف المنتجات في أي وقت.

5.  لن تخشى الاحتكار أو السبل الملتوية في التجارة، ويمكنك العمل بالطريقة التي تناسبك.

إقرأ أيضًا: التسجيل في المسار الالكتروني لحجاج الداخل / الدليل الأرشادي

شركات التجارة الالكترونية في السعودية

إذا كنت تبحث عن شركات أو مؤسسات تساعدك على القيام بمشروع عبر الإنترنت يمكنك الاستعانة بتلك المؤسستين:-

سنابل الإبداع

وهي مؤسسة متخصصة في عمل دراسات الجدوى، سواء كانت للتأكد من نفع المشروع المقبل عليه أو لإنشاء مشاريع ضخمة، ولديهم سنوات خبرة تصل إلى 10 سنوات، كما تقدم أفضل الاستشارات الإدارية.

يمكنهم أيضا تقديم الاستشارات المجانية، ولديهم متخصصون في الإدارة والتسويق والتخطيط والمبيعات وإدارة المخاطر أيضا.
يتميزون بسرعة تنفيذ طلبات العملاء. 

المستشار لتطوير الأعمال

• تعمل المؤسسة على إمداد العميل بأفضل الخبرات عن طريق اقتراح مشاريع مميزة، تطوير الإتفاقات للنهوض بالمشاريع التي تعمل بالفعل، وبالرغم من أنها تدر دخلا إلا أن صاحبها لا يرى جوانبها الأكثر إفادة.

• يقدم فريق كبير من الاستشاريين في مجالات الإدارة والتشغيل والتسويق خبراتهم للعملاء وذلك من أجل تطوير المبيعات .

.

أفكار مشاريع الكترونية

هناك عدد من المشاريع الناجحة عبر الإنترنت والتي ستتيح لك كسب المال ومنها:

ربوتات الدردشة

تعد تطبيقات الدردشة من أفضل التطبيقات التي يمكن العمل عليها لأنها أصبحت جزأ لا يتجزأ من مواقع التواصل الاجتماعي.
فيما تسعى أيضا العديد من الشركات لإدراج روبوتات الدردشة للرد على عملائهم تلقائيا، وفي أي وقت.

التدوين

تنتشر المدونات كثيرا ولها سوق ناجح عبر الإنترنت مهما كان محتواها، فهي تستهدف جمهورا بعينه، وتجده يبحث عنها دائما، ويمكنك استغلال ذلك في تحقيق الربح المناسب لك، من خلال الرعاة الداعمين لك.

الكتب الإلكترونية

يمكنك نشر المعرفة من خلال مشروعك من خلال نشر الكتب الإلكترونية، أو إعدادها وبيعها إلى المواقع المخصصة لذلك النوع من الكتب وتحقيق ربحا مميزا، لكن لا تنسى تحديد المستهلك الذي تستهدفه.

دراسة جدوى مشروع تسويق الكتروني

كيف يمكنك القيام بدراسة جدوى لمشروع تسويق إلكتروني؟، أولا عليك معرفة معنى التسويق الإلكتروني، وهو الترويج لسلعة معينة أو منتج أو أفراد أو شركات أو اعتماد أفكار محددة عبر الإنترنت، فيستهدف هذا النوع من التسويق عدد كبير للغاية من المستهلكين ويمكن الوصول إليهم بأقصر وقت ممكن.

خطوات العمل:-

• على شركتك التواجد على أرض الواقع، لذلك قم بشراء أو استئجار شقة صغيرة في أحد البنايات التي يوجد بها شركات كثيرة لتكون قريبا من رجال الأعمال الذين يودون التسويق لمنتجاتهم وأعمالهم.

• تأكد من عمل ديكور مميز وعصري للشركة لتدل على أنها الواجهة التي تستحق أن تمثل العملاء.

• قسم الشركة والمهام، فاجعل غرفة المدير بها مكتبا ولاب توب ومكانا لحفظ الأوراق والملفات المهمة.

• واترك غرفة للموظفين ومكاتبهم الصغيرة، للعمل بها واستقبال العملاء، كما ستحتاج إلى مطبخ وبعض الأكواب لعمل المشروبات للعملاء.

• جهز حمام المكتب بشكل لائق واجعله نظيفا دوما ومعد بالمناديل المعطرة والصابون السائل.

خدمات الشركة

إعلن عن خدمات شركتك، والتي ستكون كالتالي:-

• الحملات الإعلانية الإلكترونية.

• جعل المواقع تظهر بمحركات البحث، الـ SEO.

• تكبير وتنشيط صفحات مواقع التواصل الاجتماعي.

• الموظفين الذين ستكون بحاجة لهم:

• متخصص سوشيال ميديا ويمكنه تكبير الصفحات، وتنشيطها.

• متخصص SEO بخبرة عالية.

• متخصص في تنفيذ الحملات الإعلانية عبر الإنترنت.

• يراعي أن يكون لكل موظف جهاز لابتوب خاص به.

• قم بعمل موقعا إلكترونيا للشركة والتعريف بها وبمهامها، وأحرص على الالتزام بمواعيد تسليم العمل.

• حقق المنافسة بأسعار أقل من السوق أو متماشية معه بجودة عالية وعروضا أكثر.

.

دراسة جدوى موقع الكتروني تجاري

ما يلزمك لإقامة موقع إلكتروني تجاري:-

• مخزنا للحفاظ على المنتج من التلف، ويمكن أن يكون غرفة بمنزلك.

• ابحث عن شركة شحن ذات سمعة طيبة للتعامل معها، واختر ذات الشهرة والانضباط بالمواعيد، والمشهود لها بالحفاظ على الطرود.

• اختر فريقا للعمل معك إلكترونيا ويجب أن يكون أفراده مميزون وذو نشاط وهمة.

• أذكر سياستك في التعامل وحقوقك وحقوق العميل.

• وفر الأمان عن طريق حماية متجرك من الاختراقات، والهجمات ولحماية بيانات العملاء.

• تواصل مع شركة تصميم لوضع لوجو أنيق لمتجرك أو أحصل على الأأمر مجانا من بعض المواقع الإلكترونية العربية والأجنبية.

• قم بعمل حسابات بمواقع الدفع الإلكتروني.

• تعاقد مع شركة شحن على تسليم طلبياتك.

• يمكنك التواصل مع متاجر إلكترونية أخرى لعمل تبادل إعلاني.

• يمكنك أيضا استيراد الكثير من المنتجات من الصين عبر المواقع المختصة.

• فتح سجل تجاري لمتجر الكرتوني

• وفقا لما أوضحته وزارة التجارة والاستثمار يمكنك فتح سجل لمتجر إلكتروني

• ومع اتباع التعليمات وتسجيل البيانات ستحصل على رقم سجلك الخاص.

.

.

إقرأ أيضًا: 12 معلومة تهمك عن التجارة الالكترونية في السعودية

تطبيقات التجارة الالكترونية في مجال الأعمال

تنقسم تلك التطبيقات إلى ثلاثة أقسام منها:-

تطبيقات التسوق

منها الأجنبي مثل إيباي، والعالمي كعلي إكسبريس وأمازون، وعلي بابا، والعربية أيضا مثل سوق دوت كوم، وجوميا.
تتميز جميع تلك التطبيقات بسهولة الاستخدام وجودة المنتجات.

تطبيقات الشحن

تتعدد تطبيقات الشحن ومنها البريد السريع مثل DHL و FedEx و UPS و USPS الذي يمثل البريد الحكومي الأمريكي وهو معروف لمن يتسوق على بعض المواقع الأمريكية مثل إيباي. ومن خلال تلك التطبيقات يمكن معرفة عناوينك من 15 دولة وكذلك تتبع شحنتك وطريقة سيرها.

تطبيقات الدفع

• يعد تطبيق باي بال أهم تطبيقات الدفع الإلكتروني وهو تطبيق يساعد المتسوقين عبر الإنترنت علي ربط أو إزالة بطاقات الدفع ومعرفة ماتم دفعه ولأي جهة تم الدفع.

• ويعمل على حماية المشتري من أي محاولات للنصب، وهناك أيضا تطبيق اسكريل الشهير.

إذا كنت تهتم لجعل مشروعك رائعا ومميزا إليك بعض النصائح، فأولا عليك عمل إفتتاح لمتجرك الإلكتروني من خلال الحملات الممولة، بالإضافة إلى التخفيضات، وعليك أن تحرص على أن يتواجد موقعك على محركات البحث دائما، واتبع الخطوات القانونية لاستخراج سجل تجاري لموقعك قبل البدء به.

.

.المصدر: أهل السعودية